Conditions générales de vente
FADELSKINCARE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de FADELSKINCARE.
Toute commande passée sur le Site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
FADELSKINCARE
N° RCCM : GA-LBV-01-2025-A10-05051
N° NIF : 202502017176-F
E-mail : fadelskincare@icloud.com
Téléphone / WhatsApp : 077 24 59 90
Service client : 10h à 19h
2. PRODUITS
FADELSKINCARE propose à la vente des produits cosmétiques et de soins pour le visage, le corps et les cheveux.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies sont fournies à titre illustratif. Le packaging ou la présentation d’un produit peut évoluer à l’initiative de la marque sans modification de ses caractéristiques essentielles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client sera contacté et une solution lui sera proposée.
3. ACHAT À USAGE PERSONNEL
Les produits vendus sur le Site sont destinés à un usage personnel et non à la revente, sauf accord préalable écrit de FADELSKINCARE.
FADELSKINCARE se réserve le droit d’annuler une commande dont les quantités, la fréquence ou les caractéristiques laissent raisonnablement penser qu’elle est destinée à la revente.
Le client en sera informé et, si la commande a déjà été payée, les sommes versées lui seront remboursées.
4. PRIX
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en francs CFA (XAF) et correspondent aux prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
FADELSKINCARE peut modifier ses prix à tout moment. Toute modification s’applique uniquement aux nouvelles commandes et n’affecte pas les commandes déjà validées.
Les frais de livraison sont facturés en supplément. Leur montant varie selon le lieu de livraison sélectionné et s’affiche automatiquement avant la validation de la commande.
Le montant total à payer est indiqué au client avant la confirmation définitive de sa commande.
5. COMMANDE
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les produits et quantités sélectionnés ainsi que ses coordonnées et les informations relatives à la livraison.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation récapitulant la commande est adressée au client après sa validation.
FADELSKINCARE peut contacter le client lorsqu’une information nécessaire au traitement de la commande est manquante ou semble incorrecte.
6. PAIEMENT
Les moyens de paiement proposés sont :
- Carte bancaire ;
- Airtel Money ;
- Moov Money ;
- Paiement à la livraison, lorsque cette option est disponible.
Selon le moyen de paiement choisi, des frais de transaction peuvent être appliqués par le prestataire de paiement concerné. Lorsque ces frais sont connus et intégrés au parcours de paiement, ils sont indiqués au client avant la validation du paiement.
FADELSKINCARE ne fixe pas les éventuels frais prélevés directement et indépendamment par la banque, l’opérateur ou le prestataire de paiement du client.
Pour les paiements en ligne, la commande est considérée comme réglée après confirmation effective du paiement. En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne sera pas considérée comme réglée.
7. LIVRAISON
Le montant des frais de livraison dépend du lieu sélectionné par le client et est indiqué avant la validation de la commande.
Les commandes passées et validées avant 15h sont normalement livrées le jour même. En cas d’indisponibilité exceptionnelle du livreur, le client en sera informé.
Pour les commandes passées après 15h, la livraison peut être effectuée le jour même selon la disponibilité du livreur. À défaut, elle sera programmée pour le lendemain.
Ces délais peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de FADELSKINCARE, notamment les conditions de circulation, les intempéries, les difficultés d’accès ou les cas de force majeure.
Le client doit fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone permettant au livreur de le joindre.
FADELSKINCARE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
8. RETRAIT EN MAGASIN
Le client peut sélectionner l’option « Retrait en magasin » lors de sa commande.
Les commandes peuvent être récupérées en boutique du lundi au samedi, de 11h à 18h. La boutique est fermée le dimanche.
Le client est invité à attendre la confirmation de disponibilité de sa commande avant de se déplacer.
Le retrait en magasin est sans frais de livraison.
9. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, échanges et remboursements sont précisées dans la Politique de retours et remboursements disponible séparément sur le Site.
Le client est invité à en prendre connaissance avant de passer commande.
10. RESPONSABILITÉ ET UTILISATION DES PRODUITS
Les informations et conseils disponibles sur le Site ont une vocation informative et ne remplacent pas l’avis ou le diagnostic d’un professionnel de santé.
Le client est tenu de respecter les précautions d’emploi, indications et contre-indications du fabricant.
FADELSKINCARE ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation d’un produit contraire aux recommandations ou précautions d’emploi du fabricant.
En cas de réaction inhabituelle à un produit cosmétique, il est recommandé d’en interrompre l’utilisation et, lorsque cela est nécessaire, de consulter un professionnel de santé.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies sur le Site sont notamment utilisées pour le traitement des commandes, des paiements, des livraisons et de la relation client.
Les conditions de collecte, d’utilisation et de protection de ces données sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible séparément sur le Site.
12. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter FADELSKINCARE :
E-mail : fadelskincare@icloud.com
Téléphone / WhatsApp : 077 24 59 90
Horaires : 10h à 19h
FADELSKINCARE s’efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
13. MODIFICATION DES CGV
FADELSKINCARE peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
14. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit gabonais.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité FADELSKINCARE afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le différend sera traité conformément aux procédures et règles de compétence prévues par la réglementation gabonaise applicable.
15. ACCEPTATION DES CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site FADELSKINCARE.